El Servicio Postal Mexicano se convirtió en la primera institución del Gobierno Federal en recibir el Certificado Indefinido del Método Económico y Jurídico de Reforma Administrativa (MEJORA) de la CONAMER. La certificación avala la optimización de los macroprocesos de Recibir, Clasificar, Transportar y Entregar, la correspondencia y paquetería apegados a los estándares de mejora regulatoria. Las mejoras implementadas han ayudado a reducir los tiempos de entrega de los envíos y aumentado la eficiencia operativa, beneficiando directamente a los usuarios.
En representación de los más de 12 mil trabajadores y empleadas que conforman el Servicio Postal Mexicano, la Directora General de la institución, Lic. Rocío Bárcena Molina, recibió de manos del Comisionado Nacional de Mejora Regulatoria, Dr. Alberto Montoya Martín del Campo, el Certificado Indefinido del Método Económico y Jurídico de Reforma Administrativa (MEJORA), otorgado por la CONAMER. Este logro marca un hito significativo, ya que SEPOMEX es la primera institución del Gobierno Federal en recibir esta certificación.
Ante funcionarios del SEPOMEX que se dieron cita en la Quinta Casa de Correos, Bárcena Molina señaló que el certificado “MEJORA” avala el compromiso y esfuerzo en la optimización de los macroprocesos de Recibir, Clasificar, Transportar y Entregar conforme a los estándares de la política de mejora regulatoria en favor del pueblo de México.
Dijo que el certificado proporciona un marco sólido para la mejora continua de los procesos operativos y administrativos del SEPOMEX. Agregó que el reconocimiento, no solo refleja la atención de las distintas recomendaciones emitidas por la CONAMER, sino que, también contribuye a los esfuerzos de modernización que el Organismo realiza para adaptarse a la nueva economía.
Para Correos de México, este logro es crucial en la consolidación de su transformación. La colaboración con la CONAMER y la atención de sus recomendaciones han sido fundamentales para lograr una mejora tangible en la calidad del servicio postal.
Indicó que Correos de México está viviendo una etapa de modernización integral que fortalece su papel como una institución vital para el crecimiento económico y social de México, asegurando que cada envío llegue a su destino de manera más rápida y segura. “Además de esto, las mejoras tecnológicas nos han permitido atender las necesidades de nuestros usuarios con mayor eficacia”.
CONAMER entregó al SEPOMEX un diagnóstico sobre cuatro principales procesos para el manejo de la correspondencia y envíos, del cual se desprendieron 69 recomendaciones para la optimización de áreas clave como sistemas informáticos, la comunicación entre las áreas, rutas de transporte, el seguimiento de paquetes y la distribución de insumos. Cada una de estas áreas es fundamental en el plan de mejora continua para fortalecerlas.
“El reconocimiento que hoy tenemos el privilegio de recibir viene, además, acompañado de un compromiso: ya que el SEPOMEX será la primera Institución en ser acreedora al certificado indefinido de MEJORA y por ello, debo de mencionar algunos de los impactos que ya ha tenido la reingeniería de procesos en nuestro día a día. Hemos optimizado nuestras rutas de transporte haciéndolas más eficientes y tanto en tiempos de recorrido como en consumo de combustible”.
Con ello, Correos de México se reafirma como una institución vital para el crecimiento económico del país, con una profunda vocación social que responde a las necesidades de todos y que, sin dejar a nadie atrás y a nadie fuera, mejora sus servicios y da mayores certezas de que cualquier envío llegará rápido, completo y será entregado con la calidez que distingue a las y los carteros.
Finalmente, la Titular de Correos de México agradeció a todas las áreas del SEPOMEX involucradas en este esfuerzo de mejora continua, así como a todo el equipo de la CONAMER por su invaluable apoyo. Esta certificación no solo refleja el éxito de la reingeniería de procesos operativos, sino que también establece un precedente positivo para otras instituciones en busca de brindar servicios públicos de alta calidad y eficiencia.
En su intervención, el Dr. Alberto Montoya Martín del Campo, reconoció la labor y el gran esfuerzo que realizó el personal del SEPOMEX para hacerse acreedor del certificado MEJORA por tiempo indefinido.
Destacó la visión de incorporar los trabajos del Servicio Postal Mexicano al comercio electrónico, a través de la plataforma de compras llamada CorreosClic, indicando que acciones como esta son la vía de transformación profunda de lo que constituía el régimen neoliberal.
Comentó que las propuestas de mejora para los procedimientos surgieron del mismo personal del SEPOMEX, y que el trabajo de la CONAMER es sistematizar la información y el conocimiento que está en la misma institución.
Informó que se incorporaron temas de actualización de sistemas de equipo informático porque todas las instituciones tienen que avanzar en el tema de la digitalización.
A la ceremonia protocolaria asistieron, por parte de la CONAMER, el Dr. Carlos Ricardo Menéndez Gámiz, Coordinador General de Proyectos Especiales y el Lic. Francisco Miguel Parra Ibarra, Director de Energía, Infraestructura y Medio Ambiente, y del SEPOMEX, el Lic. Néstor Oswaldo Zúñiga Mendoza, Coordinador General de Logística y Operación y la Lic. Jaudelina Ruiz Ruiz, Directora Corporativa de Planeación Estratégica.
